1200 wariantów, 0 błędów — konfigurator produktów dla Drewbos
Jak zamieniliśmy e-mailowe zamówienia palet na samoobsługowy konfigurator z wizualizacją
Problem, z którym przyszedł do nas Drewbos
Drewbos, producent palet i elementów drewnianych dla przemysłu, mierzył się z poważnym problemem operacyjnym.
Każde zamówienie klienta przychodziło e-mailem, a sprzedawca ręcznie kalkulował cenę na podstawie wymiarów, rodzaju drewna i ilości.
Proces ten był nie tylko czasochłonny, ale także podatny na błędy – klienci często składali zamówienia na fizycznie niemożliwe konfiguracje. Każde zapytanie wymagało interwencji eksperta, co spowalniało obsługę i generowało frustrację. Błędy w zamówieniach prowadziły do przestojów w produkcji, ponieważ maszyny czekały na poprawne dane.
Dlaczego wybraliśmy to rozwiązanie
Konfigurator Canvas wyeliminował błędy, które kosztowały nas godziny przestojów.
Zdecydowaliśmy się na konfigurator z wizualizacją Canvas w czasie rzeczywistym, a nie na zwykły formularz zamówieniowy czy gotowy SaaS.
Zwykły formularz nie rozwiązałby problemu błędnych konfiguracji – klient nadal mógłby wpisać niemożliwe wymiary.
Gotowe platformy SaaS nie oferowały elastyczności potrzebnej do obsługi złożonych reguł biznesowych Drewbos. Canvas API pozwoliło nam stworzyć interaktywny podgląd produktu, który zmienia się na żywo podczas zmiany parametrów. Dzięki silnikowi reguł biznesowych system automatycznie blokuje nieprawidłowe kombinacje, zanim trafią do produkcji.
Co się zmieniło
- Zamówienia przychodziły e-mailem bez walidacji.
- Sprzedawca ręcznie liczył ceny z błędami.
- Klienci zamawiali fizycznie niemożliwe konfiguracje.
- Każde zapytanie wymagało eksperta technicznego.
- Błędy powodowały przestoje w produkcji.
- 90% mniej błędów w zamówieniach.
- 70% szybsza obsługa oferty.
- Zero nieprawidłowych konfiguracji u źródła.
- 1200 wariantów produktowych obsługiwanych automatycznie.
- Zamówienia trafiają bezpośrednio do produkcji.
Fazy projektu
Pierwsze dwa tygodnie poświęciliśmy na mapowanie logiki biznesowej. Spędziliśmy dwa dni na hali produkcyjnej, mierząc, fotografując i rozmawiając z operatorami. To był fundament – bez tego żaden algorytm nie miałby sensu. Powstała macierz reguł, która stała się sercem konfiguratora.
Prototyp wizualizacji Canvas powstał w trzecim i czwartym tygodniu. Chcieliśmy, żeby klient widział dokładnie to, co wyjdzie z produkcji – każdą deskę, każdy gwóźdź, każdy wymiar. Wersja beta działała w przeglądarce i pozwalała na podstawową interakcję. Testy z prawdziwymi klientami Drewbos wypadły świetnie.
Silnik walidacji i automatycznej wyceny zbudowaliśmy w tygodniach 5-7. To była najtrudniejsza część – musieliśmy połączyć reguły produkcyjne z dynamicznym przeliczaniem kosztów materiału i robocizny. Każda zmiana parametru natychmiast aktualizowała cenę. Integracja z systemem produkcyjnym Drewbos zajęła kolejne trzy tygodnie, ale efekt był wart zachodu.
Technologie i narzędzia
Czego się nauczyliśmy
Chcesz podobnych wyników w swojej firmie?
Opowiedz nam o swoim procesie. Sprawdzimy, gdzie i jak możemy go usprawnić — konkretnie, z liczbami.
Porozmawiaj z nami → Sprawdź doradcę AI →