Regulamin ogólny świadczenia usług CyberSolus

Identyfikator: general_terms Wersja projektu: 2026.1-draft Status: projekt do przeglądu prawnego; nieopublikowany; nie obowiązuje Data publikacji / wejścia w życie: ustalana wyłącznie w release

1. Usługodawca i kontakt

Usługodawcą jest CYBERSOLUS sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, ul. Piotrkowska 257A lok. U2, 90-456 Łódź, KRS 0000982598, NIP 7252321463, REGON 522591818. Kontakt: office@cybersolus.com lub biuro@cybersolus.com.

2. Zakres

Regulamin określa ogólne zasady korzystania z serwisów, zamawiania usług IT, produktów cyfrowych i usług SaaS CyberSolus. Szczegółowe parametry określa oferta, Order Form lub regulamin produktu. PCOS podlega osobnemu Regulaminowi PCOS. HybSpec jest produktem CyberSolus, lecz ma własne warunki i informacje produktowe dostępne w centrum prawnym na hybspec.pl; samo korzystanie z HybSpec nie tworzy konta PCOS ani nie łączy danych między tymi produktami.

3. Zawarcie umowy i konto

Umowa zostaje zawarta w sposób wskazany w ofercie: przez podpisanie Order Form, opłacenie zamówienia albo aktywację usługi po przedstawieniu wymaganych dokumentów. Użytkownik podaje dane prawdziwe, chroni dane logowania i nie udostępnia konta poza uprawnionymi osobami. CyberSolus może zablokować konto przy naruszeniu bezpieczeństwa, prawa lub AUP, w zakresie proporcjonalnym do ryzyka.

4. Ceny, płatności i subskrypcje

Ceny, okres rozliczeniowy, podatki, odnowienie i wypowiedzenie określa Order Form lub checkout. Operator płatności może przetwarzać dane na własnych zasadach. CyberSolus nie przechowuje pełnych danych kart. Brak płatności może skutkować zawieszeniem po uprzednim wezwaniu, chyba że natychmiastowa blokada jest konieczna dla bezpieczeństwa.

5. Licencja i prawa

Klient zachowuje prawa do swoich danych. CyberSolus udziela niewyłącznego, nieprzenoszalnego prawa korzystania z usługi przez okres umowy i w zakupionym zakresie. Nie wolno obchodzić zabezpieczeń, dekompilować poza granicami dozwolonymi prawem, odsprzedawać dostępu ani używać usług w celu naruszania praw osób trzecich.

6. Utrzymanie, aktualizacje i usługi osób trzecich

CyberSolus może instalować poprawki bezpieczeństwa, usuwać podatności i zmieniać komponenty techniczne. Istotna zmiana funkcji, modelu przetwarzania lub dostawcy danych jest komunikowana zgodnie z dokumentem produktowym i DPA. Dostępność usług osób trzecich pozostaje zależna od ich działania; CyberSolus odpowiada za własny dobór, integrację i reakcję w granicach prawa i umowy.

7. Reklamacje

Reklamacje można składać na office@cybersolus.com z opisem usługi, zdarzenia i oczekiwanego rozwiązania. CyberSolus potwierdza zgłoszenie i odpowiada w terminie wynikającym z prawa lub uzgodnionego wsparcia; dla konsumenta termin nie może być mniej korzystny niż ustawowy.

8. Konsumenci

Jeżeli klient jest konsumentem albo przedsiębiorcą na prawach konsumenta, stosuje się bezwzględnie obowiązujące przepisy, w tym prawo odstąpienia i zasady zgodności usług cyfrowych. Żaden zapis nie ogranicza tych praw. Utrata prawa odstąpienia dla treści cyfrowej wymaga odrębnych przesłanek i potwierdzenia na trwałym nośniku.

9. Odpowiedzialność

Strony odpowiadają za niewykonanie umowy na zasadach prawa i dokumentów szczegółowych. Limit B2B może wynikać wyłącznie z Order Form lub regulaminu produktowego i nie dotyczy odpowiedzialności, której nie można wyłączyć, działania umyślnego, ani obowiązków ochrony danych, poufności lub praw własności intelektualnej w zakresie określonym prawem.

10. Zakończenie i dane

Po rozwiązaniu umowy klient otrzymuje możliwość eksportu zgodnie z produktem. Dane są zwracane lub usuwane według DPA i polityki retencji, z wyjątkiem danych wymaganych prawem lub niezbędnych do obrony roszczeń. Warunki zmiany dostawcy SaaS stosuje się zgodnie z Data Act oraz uzgodnionym planem migracji.

11. Zmiany i prawo właściwe

Istotne zmiany są wersjonowane i komunikowane przed wejściem w życie; ponowna akceptacja jest wymagana, gdy zmiana wpływa na prawa lub obowiązki i wymaga tego prawo albo umowa. Prawem właściwym jest prawo polskie. Wybór sądu nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej przez przepisy bezwzględnie obowiązujące.